Dos historias del tipo de trabajo que hacemos: qué encontramos, cuánto valía y qué se corrigió. Cada una parte de una operación que se manejaba de memoria.
Retail óptico · Región de Valparaíso
Óptica San Martín
Facturaba cerca de $120 millones al año y decidía la reposición de stock por experiencia. «Yo sé cuándo pedir», decía el dueño. En dos semanas de medición, esto es lo que los datos mostraron.
$4,2Minmovilizados en 38 modelos que no vendían hace más de 90 días
−35%caían las ventas en junio y julio, tres años seguidos, sin que nadie lo hubiera notado
340clientes sin volver hace más de 18 meses, con datos de contacto ya en el sistema
Qué se hizo
Reglas de reposición por rotación real, no por intuición. Un plan de compras que libera capital de los modelos muertos. Y una campaña de recuperación sobre los 340 clientes dormidos, usando la información que ya existía.
Oportunidad identificada: cerca de $7,5 millones al año
Centro de eventos · CastorChat
Terrazas del Aconcagua
Un centro de eventos que respondía las consultas por WhatsApp cuando podía: entre evento y evento, de noche, a veces al día siguiente. Cada respuesta tardía era una cotización que se enfriaba.
3 hera el tiempo promedio en responder una consulta; muchas llegaban de madrugada
24/7responde ahora el asistente: disponibilidad, precios y coordinación de visita, al instante
+40%más consultas convertidas en visita agendada, al no perder al interesado por demora
Qué se hizo
Un asistente de WhatsApp con CastorChat que atiende al instante, entrega precios y agenda visitas solo. El equipo dejó de vivir pegado al teléfono y cada conversación queda registrada como dato ordenado, listo para medir.
De responder cuando se podía a no perder ninguna consulta
Ejemplos ilustrativos construidos a partir de situaciones habituales del rubro. Cuando trabajemos juntos, tus cifras serán las tuyas.
